Ônibus da linha 550 (São Pedro x Niterói) em más condições, com infiltrações e chovendo dentro do veículo.
Respondida
São Gonçalo - RJ
02/06/2026 às 07:17
ID: 250304385
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Fagundes em relação à linha 550 (São Pedro x Niterói).
Hoje, em um dia de chuva, a empresa colocou em circulação um ônibus em condições precárias. O veículo apresentava infiltrações e chovia dentro do próprio ônibus, causando grande desconforto e transtorno aos passageiros.
É inadmissível que os usuários do transporte público sejam submetidos a esse tipo de situação, principalmente em dias de mau tempo, quando se espera o mínimo de segurança e conforto. Pagamos a tarifa para utilizar um serviço digno, e não para viajar em veículos sem condições adequadas de operação.
Solicito que a empresa tome providências urgentes para melhorar a manutenção da frota e evitar que situações como essa continuem acontecendo na linha 550.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva.
O número do ônibus é 101.025
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:02
Olá, Rosiane. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Fagundes. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!