Ônibus Sem Ar Condicionado
Em réplica
Itaboraí - RJ
11/02/2023 às 10:51
ID: 159160545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo atrás, entrei contato com os senhores, para poder falar a respeito dos ônibus das linhas ******* e *******, que os ônibus andam sujos e fedidos, e aproveitei para cobrar a respeito do Ar Condicionado nas linhas.
A passagem custa R$ 6,10, e não temos um ar condicionado no ônibus.
O foco de vocês tem não pode ser no cliente, mas tem de ser do cliente.
Vocês me disseram que não está na pauta da linha ter ar condicionado, mas vocês tem de atender a vontade do povo, pois está fazendo um calor danado e o ônibus sem uma climatização, até os vossos motoristas sofrem com esse serviço prestado por vocês.
As linhas do Apollo (*******/ *******) possuem ar condicionado, porque a ******* e ******* não ?
Espero que atendam a minha reclamação, pois se não atenderem, eu não vou me cansar de reclamar a mesma coisas todas as vezes.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 11:18
Olá Luís, bom dia!
Entendemos o ocorrido. Sua manifestação foi enviada a empresa, em breve retornaremos o seu contato com a resposta dada pela empresa.
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!
Réplica da empresa
15/02/2023 às 14:52
Olá Luís, bom dia!
Segue a resposta da empresa AUTO ÔNIBUS FAGUNDES LTDA:
Prezado Cliente,
Informamos que sua reclamação foi encaminhada para a área responsável, porém a frota utilizada para operar na linha citada está em conformidade com as exigências do órgão regulamentador, uma vez que a característica dela não exige o uso de ar condicionado.
Mesmo assim, caso seja identificada qualquer outra situação adversa, nos colocamos a disposição por meio deste canal de atendimento ao cliente, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.
Atenciosamente,
Auto Ônibus Fagundes
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus