AUTO OIRENTE NÃO ENTREGA PEÇAS DO NISSAN KICKS
Em réplica
Recife - PE
06/05/2026 às 14:10
ID: 247887355
Fiz uma solicitação de peça para o meu Veículo Nissan Kicks 2022/2022 (tampa da mala traseira) devido avaria ocorrida devido a uma colisão de terceiros. O pedido foi realizado em *****, sendo prevista entrega da peça em *****, que já era um tempo grande de espera, mas não foi cumprido. Depois ficou para o *****, e finamente para *****, também não sendo cumprido os prazos. Meu veículo desde *****, está sem o fechamento correto da tampa da mala, impedindo de sair com ele e estacioná-lo, pois o veículo não trava, deixando-o a mercê de furtos e [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou tendo que usar formas alternativas de transporte, o que causa um acréscimo considerável nos custos mensais, uma vez que uso o carro para trabalhos em atividades nos municípios do Estado de Pernambuco, sendo necessário em algum deles pernoitar, para voltar no outro dia, pela escassez de transporte a noite. Além do mais, esse imparce está me impedindo de realizar a troca do meu veículo, que geralmente troco em 3 anos, e o mesmo avariado, perde o valor de mercado. Isso é um completo absurdo. Um carro que ainda está em linha, não haver peça de reposição, ou mesmo não fabricá-la em mais de 4 meses. Absurdo com o consumidor!!!!!!
O protocolo de acompanhamento da ocorrência na Nissan é o *****.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:05
Olá, Luiz José. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com a demora na entrega da peça do seu veículo. Informamos que a peça já foi faturada e, no momento, possui previsão de entrega para o dia 15/05/2026. Reforçamos que nossa equipe segue acompanhando o seu caso de perto junto à montadora para garantir a conclusão do atendimento o mais breve possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Auto Oriente Nissan
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:30
Até hoje, dia 20/05/2026, a peça ainda não chegou. Absurdo!!! Uma empresa com a qualidade nipônica, quando instalada no Brasil perde sua qualificação d qualidade? Absurdo uma peça de um veículo dentro do catálogo, ainda no catálogo de vendas, não tenham peças para reposição. Continuo aguardando e dependendo disso para poder transitar com segurança com meu veículo. Absurdo!!!! Favor resolvam!!!