Cobrança indevida de revisão dentro do programa Nissan Protect e falta de estorno
Resolvido
João Pessoa - PB
18/08/2025 às 19:21
ID: 224817825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo um veículo Nissan Frontier, o qual está inserido no programa de benefícios Nissan Protect, programa de benefícios que garante gratuidade das três primeiras revisões. Ao realizar a segunda revisão, em dezembro de 2024, na Oriente Nissan, estabelecimento situado na *****, *****, *****, *****, em 10 de dezembro de 2024, paguei pelo serviço o valor de R$ 2.325,30 (conforme comprovante anexo). Fui orientado pelo gerente Bruno, a elaborar uma carta para obter o estorno. Contudo, até o momento, não houve estorno algum.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:43
Olá, Flaubert.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
Verificamos junto ao setor financeiro que o reembolso referente à segunda revisão realizada em 10/12/******* já foi efetuado, no dia 21/08/*******. Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que os benefícios do programa Nissan Protect sejam cumpridos corretamente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Auto Oriente Nissan
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 14:25
A empresa procedeu com o estorno integral antes de emitir resposta à reclamação.
Deu tudo certo!
Estou satisfeito com o desfecho da demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10