Auto Oriente Veículos

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

23/04/2025 às 18:14

ID: 215440221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há pouco mais de 1 mês, fui chamado para levar o meu carro na oficina da Nissan para que iniciasse o procedimento de troca de porta, a qual foi danificada por um terceiro (porta esquerda do passageiro). No caso, tive que alugar um carro por 7 dias (prazo que a Nissan me deu para realização do serviço). Acontece que, no exato 7 dia, o preposto da loja/oficina me ligou, dizendo que, durante esses 7 dias eles só identificaram no último dia que a porta que havia chegado teria sido a porta da direita, e não da esquerda. Por isso, me pediu para ir pegar o meu carro no outro dia, que eles iriam montar a porta danificada. E que, somente quando a porta correta chegasse que iriam me ligar novamente. Me ligaram semana passada para eu levar o carro ontem, dia 22, e me entregariam ele na sexta, dia 25 de abril. Ou seja, 4 dias sem carro. Tenho 2 filhos, 1 esposa, meu trabalho e apenas um carro para cumprir as minhas obrigações e deveres. Quando deixei ontem o carro, me disseram que não dariam um carro reserva ou um testdrive a fim de amenizar o erro deles. Fim das contas. Estou sem qualquer meio de locomoção. Não tenho, sequer, condições de arcar novamente com pagamento de carro reserva. Fico indignado como, tendo a autorizada ocasionado o erro, não reconhece e não assegura, não apenas o bem estar do cliente. Mas, a garantia de que o cliente possa prosseguir na Nissan. Assim como deixei de adquirir carro na Chevrolet desde 2015, pela falta de consideração dela comigo em uma situação que passei por lá, assim que vender esse carro que comprei, na nissan, já adianto que, por conta de uma besteira dessas, também deixarei de ser cliente da Nissan. Sei que para a empresa pouco importa menos 1 cliente. Mas, pelo menos, para mim, isso é algo que fico tranquilo em saber que posso ter a opção de buscar não apenas um veículo melhor, mas também um atendimento.