Carro parado e quebrado na oficina já tem 4 meses e sem solução.
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2022 às 09:33
ID: 149638925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo wellington de Oliveira Rodrigues. Sou dono do veiculo Ford KA prata, placa: P**-**86 que está em fase de reparo na oficina "Auto Palace", Rua Quitanduba *******/SP através do Sinistro N ********** pela seguradora, Bradesco Seguros.
Vim pedir a sua ajuda com o que esta acontecendo comigo.
No dia 29 de Maio, A Sra. Maria (segurada da bradesco seguros) bateu no meu carro que estava estacionado. Daí em diante so tive problemas e dor de cabeça com a seguradora e com a oficina.
Opitei por levar o veículo em uma oficina referênciada, então a seguradora me indicou a Auto Palace!
Somente dia 05 de Julho meu carro foi para oficina para realização do reparo. No dia 28 de Julho, por volta de 17:30PM o carro foi liberado para a retirada da oficina com uma resalva no termo de quitação, de que o veículo voltaria para finalizar os reparos restantes após a chegada das peças aguardadas.
Deste momente em diante a situação piorou!
Um colaborador da Oficina trouxe o carro e me disse: "está tudo certo e só assinar ali com a moça da recepção". Entao assinei o termo e olhei o carro somente por fora(lataria). Não foi mostrado nada em relação a motor(mecânica).
no dia seguinte 29 de Julho, eu ia fazer uma viagem e notei que o reservatório do radiador estava completamente vazio. Achei estranho mas comprei o fluído e completei. O carro parou na Rodovia com o reservatório do radiador novamente vazio.
não entendo muito de carros mas o pouco que sei é que isso não é algo normal. Pois desde o dia da colisão até o dia em que levei o carro para reparo, o carro estava em casa com o reservatorio em perfeito estado e completo. após o reparo, aconteceu tudo isso que relatei, danificou o motor do meu carro, peças como cabeçote, pistão entre outras peças do motor.
então levei o carro novamente para a oficina com uma carta de próprio punho, feita com a orientação da seguradora. E o guincho que paguei, estou brigando pra receber até hoje.
Como se não bastasse tudo isso, ainda tenho que ouvir dos responsáveis da "Oficina Referenciada" que não sabem se a seguradora vai aprovar os reparos necessarios neste caso, e que provavelmente eu tenha que pagar os custos do reparo do motor do carro.
Assim..
Sou motorista de aplicativo e desde o dia 29 de Maio de *******, até hoje 05/09/******* estou sem carro e sem previsão para pega-lo. estou sendo muito prejudicado nessa historia e em diversas frentes.
Sou uma pessoa justa e assim espero que façam comigo.
As diversas reclamações no Site RECLAME AQUI mostram que meu caso não é o unico.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2022 às 13:29
Sr Wellington,
Lamentamos sua insatisfação com a não aprovação da seguradora, mas a oficina é a executora dos reparos e não pode executar nenhum serviço não aprovado pela seguradora ou cliente.
o veículo do sr teve uma colisão traseira e foi aprovado em orçamento, apenas a reparação de traseira e farol. Não consta em orçamento reparos ou avaliação na parte mecânica de motor ou arrefecimento.
Devido ao atraso na entrega de peças, e para que o sr não ficasse se carro, o veículo foi retirado com pendência de entregas de peças, onde foi orientado que assim que recebêssemos entraríamos em contato para finalização ( ressalto que todas as peças aprovadas no reparo de seu veículo foram fornecidas pela seguradora, ou seja, compradas e entregues pela mesma).
Assim como já orientado, solicitamos que entre em contato com a seguradora para reclamação dos itens que o sr entende como da colisão e se aprovado, teremos todo prazer em realizar os reparos.
Permanecemos à disposição.
Att.