Pessìmo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
21/01/2020 às 12:51
ID: 99599291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fui orientado pela BRADESCO SEGUROS a enviar meu carro um GRAN SIENA para esta oficina credenciada por eles, sendo certo que deixei meu veiculo na data de 16;12;******* com uma colisão traseira e ate a presente data não solucionaram meu problema apenas ficam jogando e dizendo que a Seguradora não entrega as devidas peças em anexo ao check -in. Nunca indicarei esta oficina para ninguem que conheço.
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 18:29
Prezado Sr Carlos, em relação aos reparos de seu veículo, permanecemos no aguardo do fornecimento da peça, painel traseiro, que está em processo de compra pela Seguradora Bradesco junto a Fiat. Ou seja, a compra e gestão de entrega é feita pela seguradora. Lamentamos o prazo decorrido, pois o mesmo gera transtornos ao cliente e prejuízo financeiro e de imagem para oficina. Em tempo, esclareço que as peças aplicadas na oficina são novas e originais, esclareço também que não fabricamos peças. Permanecemos a disposição para quaisquer dúvidas que o senhor possa ter. Grato
Réplica do consumidor
23/01/2020 às 11:11
Bom dia, como disse anteriormente que se trata de uma oficina de funilaria e pintura e não uma industria de peças automotivas, continua o jogo de desculpas pelo o que nunca cumpriram , sendo certo que em outras datas teriam me dito que a referida peça ja estaria na transportadora que chegaria em data anterior. No meu ponto de vista acreditava que o cliente teria prioridade na localização e compra da peça por parte da referida oficina credenciada.