Dano em veículo estacionado no hospital Unimed sob responsabilidade da Auto Park
Resolvido
Betim - MG
11/09/2025 às 11:33
ID: 226658949
Boa tarde. Ontem 10/09/2025 por volta das 10 hrs , estacionei meu veículo no estacionamento do hospital Unimed, operado pela Auto Park.
Ao retornar, encontrei meu carro com um dano lateral traseiro.
Gostaria de registrar formalmente o ocorrido e solicitar acesso às câmeras de segurança. Como o estacionamento é pago, a Auto Park tem responsabilidade legal sobre a integridade dos veículos durante o tempo em que estão sob seus cuidados, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 14).
Portanto, peço que seja providenciada a devida reparação ou o reembolso do conserto. Estou à disposição para resolver de forma amigável, mas, caso não haja retorno, farei o registro no Procon e, se necessário, no Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:51
Prezado Matheus,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a importância da sua situação e queremos assegurar que estamos tratando o seu caso com toda a atenção necessária.
Nosso setor de sinistros já está fornecendo todos os encaminhamentos adequados para a resolução do ocorrido e, se necessário, entrará em contato com você para entender os detalhes do seu caso e oferecer a melhor solução o quanto antes.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer o suporte que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Autopark
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 11:01
emprsa agiu conforme a lei e me deu suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7