Falta de contato por batida dentro do estacionamento

Olá, Diego! Tudo bem?

Aqui é a equipe de Atendimento da Autopark Estacionamentos.

Antes de tudo, entendo perfeitamente a sua frustração com a demora e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado durante esse período em relação ao sinistro no edifício Universe Life Square. Reconheço a importância de uma resolução ágil para que você possa reparar o seu veículo o quanto antes, e lamento que o tempo de resposta tenha excedido as suas expectativas.

Conforme contato via WhatsApp, solicitei que o seu caso fosse priorizado e a etapa de aprovação do orçamento foi concluída.

Para finalizarmos esse processo com a máxima agilidade, estruturamos o seguinte Plano de Ação:

- Envio do Termo de Acordo (CPTA): Emitimos e encaminhamos ao seu e-mail o Contrato Particular de Transação Amigável (CPTA) devidamente aprovado para a indenização do sinistro.

- Programação do Pagamento: Assim que recebermos o termo assinado por você, nosso departamento financeiro fará a validação imediata e dará sequência aos trâmites de pagamento na menor janela de tempo possível.

- Atendimento Direto e Prioritário: Para garantir que não haja mais qualquer atraso no acompanhamento até a liquidação, o seu atendimento continuará sendo monitorado de forma prioritária via e-mail e canais privados.

Por questões de segurança e proteção de dados (LGPD), daremos continuidade aos detalhes finais da transação por nossos canais privados de atendimento.

Reforço o compromisso contínuo da Autopark com a transparência, responsabilidade com os veículos sob nossa guarda e melhoria constante de nossos processos.

Peço a gentileza de aguardar a efetivação da resolução antes de realizar a avaliação do atendimento no Reclame Aqui. A sua consideração final e nota são de extrema importância para o nosso aprimoramento.

Permaneço à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Autopark Estacionamentos