Atraso na entrega e avarias em veículo comprado à vista

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

15/08/2026 às 10:16

ID: 256533863

Realizei a negociação de um veículo na data de 03/08/2026, na Autoparvi, em Feira de Santana-BA, sendo que o pagamento à vista, no valor de R$ 115.000,00, ocorreu na data de 06/08/2026.

Durante os atos da negociação, o vendedor me enviou fotos do veículo em perfeito estado de conservação. Porém, ao ir visitar o veículo no pátio da loja, constatei que o mesmo apresentava várias avarias, que, segundo o vendedor, teriam ocorrido durante o transporte de uma filial para outra.

Fui informado de que teria um prazo de uma semana para a conclusão dos reparos e a entrega do veículo. Hoje, 15/08/2026, mais de uma semana após a realização do pagamento e, até o momento, não ocorreu a entrega.

A realização dos serviços só teve início, após muita cobrança por parte do gerente de vendas, ao qual agradeço muito pela ajuda. Até o momento, porém, não há nenhuma previsão para a finalização dos serviços e a consequente entrega do veículo.

Desde o início da negociação, informei que o veículo seria utilizado para trabalho. Com a não realização da entrega dentro do prazo informado e, principalmente, diante da ausência de uma previsão concreta para a conclusão dos serviços, estou enfrentando problemas e prejuízos relacionados ao meu trabalho.

Deixo aqui minha indignação a tamanha falta de respeito.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2026 às 08:52

Olá, Sr. David!

Em primeiro lugar, agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado.

Conforme conversamos, estamos aguardando a chegada de algumas peças para que toda a situação seja resolvida.

Sigo à disposição e continuarei acompanhando o caso até a conclusão do serviço. Pode contar comigo para o que precisar.

Atenciosamente,

Evellyn Rodrigues
Central de Relacionamento | Auto Parvi
(81) 98876-581

Consideração final do consumidor

26/08/2026 às 17:17

Conforme tratado com a empresa, a liberação do veículo foi feita. Agradeço a todo empenho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10