Auto Parvi Seminovos

Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

24/07/2026 às 13:33

ID: 254753571

Fui até a Auto Parvi de Olinda procurando um veículo seminovo para comprar. Depois de escolher um carro, foi feita a análise de crédito e a vendedora me informou que eu teria que fazer um depósito de R$ 300,00 para garantir a reserva do veículo e mais R$ 390,00 para a vistoria cautelar do meu carro, que seria dado como entrada no negócio.
Como eu realmente tinha interesse na compra, fiz os dois pagamentos conforme foi solicitado.
Porém, antes da assinatura do contrato, resolvi desistir da compra e pedi a devolução dos valores pagos. A vendedora informou que a empresa devolveria os R$ 300,00 da reserva, mas disse que os R$ 390,00 da vistoria cautelar não seriam devolvidos porque esse valor seria repassado para uma empresa terceirizada.
O que eu não aceito é que a vistoria cautelar nem chegou a ser feita, justamente porque desisti da compra antes de concluir o negócio. Ou seja, estão querendo ficar com o dinheiro de um serviço que não foi realizado.
Na minha opinião isso é uma cobrança totalmente indevida. Se a vistoria tivesse sido feita, eu entenderia a cobrança, mas não foi realizada, então não faz sentido cobrarem por um serviço que nunca existiu.
A empresa alega que não pode devolver o valor porque ele foi repassado a uma empresa terceirizada. Porém, até o momento não me apresentou qualquer comprovante de que a vistoria cautelar foi efetivamente realizada, nem me entregou qualquer laudo ou documento referente ao serviço. Se a vistoria não foi feita, não considero correta a cobrança por um serviço que não foi prestado.
Espero que a Auto Parvi reveja essa situação e faça a devolução dos R$ 390,00, para que esse problema seja resolvido de forma amigável, sem que eu precise procurar o Procon ou entrar com uma ação no Juizado Especial.
A imagem em anexo foi editada para não visualização da foto e contato da vendedora.