Desistência da compra de HB20 devido à demora no faturamento e mau atendimento do gerente
Resolvido
Feira de Santana - BA
06/02/2026 às 13:11
ID: 239977807
Comprei um HB20 2024/2024, na AutoParvi Feira de Santana, paguei à vista, é para ser retirado hoje, porém, o veículo apresentou um problema sanavel em 15 dias, o que não impediria a entrega, contudo, ao faturamento não tinha sido realizado com a transferencia do bem para a nova titularidade, o vendedor, sr. Gleidson, muito educado, tranquilo, me explicou e me encaminhou para o gerente, tendo em vista que insatisfeito, queria desistir da compra. O gerente sr. Júnio, muito grosso, arrogante, mau educado, já foi dizendo: o veículo naõ foi faturado, não posso lhe entregar hoje, e o sr. quer desistir, vamos prosseguir, o dinheiro seu será devolvido em três dias úteis, eu precisava de palavras para continuar com a compra, mas, o gerente, preferiu a estupidez. Agora, estou sem o carro e sem o dinheiro para presentear minha esposa. Vou acionar a justiça. ABSURDA A POSTURA DO GERENTE.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:39
Olá, Sr. Hercules!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de tratarmos o seu caso.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado em seu último retorno atendeu às suas expectativas, com cordialidade, competência e foco na solução.
Lamentamos os transtornos enfrentados anteriormente e reforçamos que seu feedback foi fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos internos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que o senhor possa precisar. Ficaremos felizes em receber sua avaliação e ouvir suas considerações finais sobre o atendimento prestado.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento | Auto Parvi
(81) 98877-8034
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 12:16
O atendimento do vendedor Gleidson em todos os momentos foi excepcional. depois do problema com o gerente, Gleidson manteve a cordialidade, o bom atendimento e acolhimento. Quando reclamei, recebi diversas ligações da gerência geral da empresa, buscando manter aquilo que qualquer cliente tem direito, o bom atendimento. Estes dois fatores, vendedor, gerência, me fez manter a compra, que foi o presente de aniversário da minha esposa. Pelo gerente da Loja em Feira de Santana, não voltaria nunca mais Auto Parvi, mas, pelo acolhimento do vendedor Gleidson e demais pessoas que intercederam na situação, não tenho dúvida, faria novos negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8