Multa não paga e descaso no pós-venda da concessionária na Av. Paralela, Salvador-BA

Question

Não realizem compra de automóveis nesta empresa principalmente na localizada na avenida paralela em Salvador-Ba. A mesma não tem o menor cuidado com a documentação do veículo e o pós venda é péssimo, ninguém te posiciona ou quer resolver o seu problema eles apenas ficam enrolando o consumidor. Realizei a compra de um veículo que posteriormente ao realizar o pagamento do IPVA foi detectada uma multa a qual foi feita antes da minha aquisição, solicitei que a empresa realizasse o pagamento e mesma informou que por não ter conta no banco do Brasil não conseguiria realizar o pagamento e solicitou que eu o fizesse e que passe o comprovante para eles que eles realizariam o reembolso via pix, assim foi feito, porém agora o gerente do setor comercial apenas ganha tempo, diz que vai verificar e nada, não responde as mensagens enviadas um claro descaso com o consumidor. Infelizmente terei que entrar na justiça e possuo todos as conversas com esta solicitação.

Accepted Answer

Olá, Sr. Anderson!

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Conforme nossa última conversa, ficamos felizes em saber que, está tudo certo. De toda forma, reforço que permaneço à disposição para qualquer eventualidade.

Lamentamos os transtornos enfrentados anteriormente e destacamos que o seu feedback foi fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos internos.

Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para qualquer assistência adicional que o senhor possa precisar. Ficarei muito feliz em receber sua avaliação e suas considerações finais sobre o meu atendimento.

Atenciosamente,
Evellyn Rodrigues
Auto Parvi
(81) 98877-8034

Multa não paga e descaso no pós-venda da concessionária na Av. Paralela, Salvador-BA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor