Problemas com bateria e sistema Start-Stop em T-Cross TSI após substituição na concessionária Autoparvi
Não resolvido
Salvador - BA
12/04/2026 às 13:12
ID: 245836255
À Gerência da Autoparvi,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento pós-venda e a qualidade do serviço prestado em meu veículo T-Cross TSI, adquirido nesta concessionária em novembro de 2025 pelo valor de R$ 99.900,00. O veículo foi vendido sob a garantia de que estaria revisado e em perfeitas condições. No entanto, apenas dois meses após a compra, fui surpreendido com uma pane total da bateria, o que me causou sérios transtornos.
Após contato com o vendedor Marcelo, fui orientado a agendar o serviço. A bateria foi substituída pela loja, porém, desde a troca, o sistema Start-Stop parou de funcionar corretamente. Retornei à concessionária em março de 2026 para que o problema fosse sanado; na ocasião, fui informado que o erro havia sido corrigido via scanner. Contudo, o defeito persiste: o sistema funciona de forma intermitente e falha constantemente. Ao consultar um especialista externo, fui informado que a bateria instalada por vocês é de especificação inferior e inadequada para o meu veículo e que pode ocasionar vários danos. O T-Cross TSI com tecnologia Start-Stop exige baterias específicas. Diante da situação, solicito a substituição o quanto antes da bateria atual por uma que atenda e às especificações técnicas da Volkswagen para este modelo e também regularização definitiva do sistema Start-Stop.
Ressalto que possuo registros em vídeo de que o problema persiste. Ademais, possui todos os registros e nota dos serviços feita no estabelecimento. Caso não haja uma solução imediata e adequada por parte da Autoparvi, tomarei as medidas judiciais cabíveis e acionarei os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) para garantir meus direitos diante do descaso apresentado.
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Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:22
Eu estive lá dia 20 e dia 21 me mandaram msg pra informar que o veículo estava pronto. Ok .
Fui buscar o veículo , e quando cheguei me informaram que o problema do start top não conseguiram solucionar. Dando uma justificativa que não fazia sentido algum, pois quando comprei o o start top funcionava normalmente e só que com dois meses de comprado o veículo a bateria foi para o espaço. E só depois que vocês trocaram a bateria por outro que o veículo começou a apresentar problema nessa função.
Pediram novamente um novo um tempo pra eu deixar o carro pra eles levarem o veículo na Bremen. Ok, aceitei.
E quando foi dia 25 pediram pra eu ir buscar.
Entretanto, Sair achando que o veículo não apresentaria o problema novamente, mas desde ontem o veículo continua da mesma forma.
Estou cansado disso, estou cansando de gastar dinheiro pra ir pra oficina de vocês, estou cansado de gastar dinheiro ficando sem carro, já perdi todas a minha paciência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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