Realizei a compra de veículo e foi incluído seguro não contratado no momento da venda VW Protege
Respondida
Salvador - BA
01/09/2026 às 17:05
ID: 257961671
Prezados,
Realizei a compra de um veículo Fiat Pulse Drive 1.3 por meio de financiamento e verifiquei que foi incluído no contrato um seguro e um serviço embutido chamado VW Protege Plus 36 meses, no valor de R$ 1.699,00. Realizei a compra do veículo na AutoParvi LTDA, unidade Retiro, entretanto não solicitei nem autorizei nenhum seguro adicional. No momento da assinatura, não fui devidamente informado sobre essa contratação que não constava no contrato que li.
Após efetuar o pagamento da primeira parcela, tomei conhecimento da cobrança, após receber hoje a cópia do contrato por e-mail . Diante disso, solicito o imediato cancelamento do referido seguro e a exclusão dos valores correspondentes do financiamento.
Caso a solicitação não seja atendida, buscarei meus direitos junto à SUSEP e demais órgãos competentes, por se caracterizar venda casada.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:42
Olá, Sr. Giancarlo!
Em primeiro lugar, agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado.
Conforme nossa última conversa, a situação está sendo tratada pelo banco. Nós, da Auto Parvi, seguimos à disposição para lhe ajudar e auxiliar no que for necessário.
Ficaremos muito felizes em receber sua avaliação final sobre o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Evellyn Rodrigues
Central de Relacionamento | Auto Parvi
(81) 98876-581