Transferência não concluída
Resolvido
Alexandria - RN
30/06/2026 às 16:16
ID: 251922291
Comprei um veículo Creta ultimate no dia 29 de maio 2026 na concessionária toylolex CAICÓ e Parvi seminovos que são o mesmo grupo na negociação foi fechado o valor do carro fui olhar o carro e fiquei com o carro na negociação foi combinado e acertado com o vendedor da loja que o veículo seria entregue transferido no nome com ipva e multas pagas e documento 2026 emitido tenho provas em áudio e tudo fiz o pagamento do veículo só que não cumpriram com a palavra fizeram a transferência deixaram duas parcelas do ipva e o documento ainda está 2025 reclamei o ocorrido com o vendedor e ficou de resolver já faz duas semanas e ainda nada eu não sei se foi algum erro de algum funcionário ou é de má fé e sabedoria da empresa mesmo só sei se não for resolvido por essa reclamação como foi combinado irei resolver na justiça pois tenho todas as provas do combinado o pagamento das duas parcelas do ipva precisa ser pago imediatamente pela a empresa e ainda tem uma multa em aberto pra chegar que é de responsabilidade da empresa pois foi antes de eu adquirir o veículo
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:52
Olá, Sr. Francisco!
Em primeiro lugar, agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Agradecemos também pela sua paciência e compreensão.
Conforme conversamos, o caso foi tratado junto à nossa equipe para que situações como essa não voltem a ocorrer. Informamos ainda que a multa já foi devidamente paga.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para qualquer assistência adicional que o senhor possa precisar.
Ficarei muito feliz em receber suas considerações finais sobre o meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Evellyn Rodriguês
Central de Relacionamento | Auto Parvi
(81) 98876-581
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:59
Após a reclamação no reclame aqui a gerente de vendas da loja de CAICÓ entrou em contato comigo e se prontificou a resolver o ocorrido depois de uma semana mais ou menos os débitos tanto da multa como da duas cotas do ipva que foi deixado na hora da transferência foi quitado , foi uma experiência frustrante pela o tamanho da empresa não esperava um erro tão grande assim , quando fui olhar o carro tinha quatro parcelas do ipva e a multa em aberto fechamos o negócio e ficou acordado que seria tudo quitado na hora da transferência mais a transferência foi feita e deixaram alguns débitos por isso minha reclamação mais foi tudo resolvido como já mencionei .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10