Auto Passos - Novo Rumo

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Rio de Janeiro - RJ

24/06/2014 às 22:41

ID: 9219809

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Em Agosto de ******* comprei um Chevrolet SONIC LTZ 12/12, zero quilometro, com garantia de três anos de fábrica, na concessionaria Novo Rumo localizada na cidade de Juiz de Fora em Minas Gerais. Inclusive no ato compra paguei pela garantia estendida de mais dois anos.

Foram feitas todas as revisões na concessionaria Novo Rumo de Juiz de Fora onde ele foi comprado, nas quilometragens solicitadas no manual do veiculo.

O veiculo apos os dez mil quilômetros de uso veio apresentando o problema de perda de potencia na hora de arrancar. Com o tempo esse problema foi se tornando a cada vez mais perceptível. O veiculo simplesmente apos as viagens de que eu fazia do Rio de Janeiro para Juiz de Fora quando ele tinha subir uma rampa ou subir uma simples ladeira, ele não tinha força para subir, ele ficava parado na subida ou subia em uma velocidade de 5km/h.

Após varias tentativas de correção desse problema, a concessionaria Novo Rumo ainda não resolveu o problema e inclusive o veiculo já se encontra na concessionária com o problema de perda de potencia e agora com mais outros novos problemas. Desde o dia que o veiculo foi deixado na concessionaria para concerto, já rodaram nele entorno de dois mil a quatro mil quilômetros para testes.

Todo histórico relatado acima já foi passado para a concessionaria e a Chevrolet do Brasil para que de forma amigável meu problema fosse solucionado. Solicitei dia 29 de maio ******* a devolução do dinheiro ou a troca do veiculo uma vez que o veiculo está improprio para uso e dentro da https://******* desse período a Chevrolet me deu um veiculo ******* ao meu.

Porém hoje tive uma noticia que meu caso não tem solução que terei que acionar a justiça. Foram vários contatos:



Luis Carlos (Chefe da Oficina da Concessionaria -******* ): Informou que a analista da Chevrolet tratou meu problema com descaso e que era para eu "tocar para o pau" ou seja entrar na justiça. Perguntei a ele se caso estivesse no meu lugar ficaria com o carro e ele informou que é complicado uma vez que eles trocaram varias peças do carro e não resolveram o problema.



Ana Elise (Analista Chevrolet -******* - opção 4, opção 4): Entrou em contato comigo hoje dizendo que a Chevrolet não entrará em acordo algum. Não justificou o motivo, simplesmente disse que não existe acordo e que o carro está pronto na concessionária (Contradizendo o mecânico da concessionária (Edimar) que disse que o problema não foi solucionado) . Além disso não me deu uma posição do que fazer com o carro reserva, e a locadora do veiculo reserva está me cobrando a locação do veiculo desde o dia 13/06/14 sendo que hoje que ela me deu uma resposta definitiva.



Paulo Milani (Dono da Concessionaria -*******/*******): Tentei entrar em contato com ele e me informaram que ele estava em São Paulo, liguei para o celular porém não fui atendido, entretanto meu pai foi até a concessionária e deparou-se com ele. Ao questioná-lo quanto ao problema, ele também alegou que será necessário entrar na justiça, pq nenhum acordo será feito. Meu pai curiosamente indagou-o se caso ele ficasse com o veículo quanto ele pagaria por ele, e Paulo respondeu que como o carro está com problema ele pagaria R$*******,00 porém o veículo na tabela Fipe está avaliado em R$*******,00.



Fica assim a minha indignação junto à Concessionária Novo Rumo e a Chrevrolet pelo descaso que estão tratando o meu caso. É inadmissível eu ter comprado um carro zero, que ainda está na garantia e estar seis meses sem usufruí-lo. Sei que estou amparado pelo Código de Defesa do Consumidor e só quero meus direitos, como amigavelmente isso não foi possível, vamos "tocar para o pau".



Protocolos:

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