Comprei! Uma peça meu carro dia12/12/24 até agora17/12/24.
Em réplica
Cotia - SP
18/12/2024 às 02:08
ID: 204981773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei peça carro e até agora não tive retorno quando iria entrar no dia https://******* messagens ninguém responde hoje dia 18/12/24, preciso da peça paguei e até agora.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 12:56
Boa tarde, Janete.
Esperemos que a Sra. esteja bem.
Realizamos tentativas de contato através do número*******, porém não obtivemos sucesso, o telefone consta como incorreto para ligações.
Com os dados que a Sra. nos forneceu não localizamos nenhum ******* conosco, poderia nos informar qual o número do pedido ou até mesmo os dados de quem efetivou a compra?
Caso queira, pode nos contatar ou enviar uma mensagem para o número*******.
Agradecemos a atenção, estamos a disposição e no aguardo das informações para prosseguirmos com a solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade e-zact
Tel.:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
19/12/2024 às 10:26
Prezada, Janete.
Agradecemos por nos relatar a situação. Após análise detalhada e o contato com seu esposo Sergio, verificamos que sua compra não foi realizada em nossa loja. Infelizmente, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros. Reforçamos que estamos à disposição para orientá-los sobre como registrar uma denúncia junto às autoridades competentes.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a segurança de nossos clientes. Por isso, sugerimos que, em futuras compras, verifique sempre a autenticidade dos sites e evite transferências ou pagamentos para contas de pessoa física não vinculadas a empresas conhecidas.
Se precisar de qualquer outro suporte ou orientação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade e-zact
Tel.:*******
E-mail: *******
Site: https://*******