Produto divergente do anunciado

Question

Adquiri da empresa informada o Kit Com 4 Amortecedor + Batentes Tiguan ******* através do Mercado Livre em dezembro de *******. (Nota fiscal n *******.*******.*******) emitida em 06/12/*******.
Recebi os produtos em 07/12/*******.
Fiz a instalação por volta do dia 20/12/*******.
Fiz uma viagem em janeiro no qual um dos amortecedores estourou e acabou quebrando a bieleta e rasgando o pneu do veículo.
Como estava retornando de outro estado com a família e ainda a 400km do meu domicílio, precisei fazer a substituição na cidade mais próxima.
A oficina especializado me informou que o produto que adquiri não é a para o veículo informado na descrição do anúncio no mercado livre, me disseram se tratar de peças de outro veículo ( muito mais leve) mas que se "encaixava no veículo em questão) porém, trazendo risco até mesmo a segurança dos ocupantes.
Portanto, aparentemente o vendedor agiu de na fé, com irrito de obter lucro além do habitual.
Verificando agora no mercado livre, o anúncio do vendedor está "pausado" o que leva a crer que o número de reclamações sobre o kit o fizeram desistir de vender o mesmo.
Em contato com o vendedor, devolvi as peças em 30/01/*******.
Até a data de hoje (24/03/*******) sem nenhum retorno do vendedor.
Já conversei por diversas vezes com o Lucas da empresa e sempre a mesma resposta, (estão analisando) mas ainda sem previsão.
Necessito da intervenção do reclame aqui para"talvez" conseguirmos o estorno dos valores.
Em anexo envio, nota fiscal, print do anúncio e tentativa de conversas com o funcionário Lucas, via Whatts app.