NÃO AVISAM E AGORA NÃO TROCAM!!
Não respondida
Santo Cristo - RS
30/09/2014 às 11:29
ID: 10242292
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente molas para peugeot ******* SEM AR..
Depois de efetuar o pagamento entrei com o login e vi que havia comprado sem ar quando na verdade meu peugeot é com ar..
Então liguei para o atendimento da empresa e fui informado que não poderiam trocar pois já haviam enviado, falei então tudo bem que caso não daria certo eu trocaria e ele falou "ok"..
É mais que lógico que para saber se vai dar certo preciso colocar as molas ok?
Coloquei e viu que o carro baixou demais, então liguei para a empresa informar o ocorrido e o atendente falou o seguinte:
"Quando você desligou o telefone vi que o produto não tinha sido enviado ainda até te mandei um e-mail para trocar mas como não respondeu mandei igual"
PERA AI, EU FALEI QUE PRECISAVA TROCAR E O CARA FALOU QUE ME MANDOU UM E-MAIL? UHAUHAUHAUHAUAHUAH
Não é engraçado? Pois se o assunto é troca ele poderia ter ao menos me ligado certo?
Tinha a chance de trocar, me mandou e-mail e achou que eu ia ver em menos de 24 horas?
Creio que a empresa agiu muito errado, pois sabendo que eu precisdava trocar me passaram a informação errada, e ao invés de me ligar para EXPLICAR que ainda poderia trocar simplesmente me mandou um e-mail e enviou sem retornar..
Por isso eu acho uma falta de desrespeito com o consumidor, intendo não trocar o produto por eu ter colocado, mas EU JAMAIS TERIA COLOCADO E MANDADO VIM SE O SR. TIVESSE ME LIGADO! POIS SABIA QUE EU TROCARIA, TE LIGUEI PEDINDO!
Não exijo trocar as mesmas, só jamais recomendarei o site de vocês, foi uma simples ligação que deveria ter sido feita para mim que não foi.. se não tivesse avisado tudo bem, é um desrespeito ao consumidor sim..
Sou corretor, se o cliente quer fechar um aluguel urgente e a casa que ele tanto queria ficou livre, eu não fecho na 2ª opção, eu LIGO NA HORA avisar q a opção que ele queria está livre para sua total satisfação!
Pena que vocês não pensam assim, e por enquanto é só.
ESTA SITUAÇÃO É REALMENTE LAMENTAVEL, PEDI PARA TROCAR, LIGUEI PEDINDO, ME PASSARAM A INFORMAÇÃO ERRADA, ENTÃO O ERRO NÃO FOI MEU CERTO? NÃO ME LIGARAM PARA AVISAR, O MÍNIMO, ERA ACEITAR A TROCA PAGANDO OS 2 FRETES, POIS SE ALGUÉM TEVE CULPA AQUI FOI VOCÊS, EU TINHA CULPA POR TER COMPRADO O PRODUTO ERRADO, MAS FIZ MINHA PARTE E LIGUEI, E ACHO QUE QUANDO O RETORNO É IMEDIATO SÓ ""sem noção"" PARA MANDAR E-MAIL NESTE CASO NÃO CONCORDA?