Peça com defeito causa folga na direção; loja dificulta a troca e estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/09/2025 às 14:17
ID: 225936693
Estive na empresa no dia 25/08.
Comprei a peça, instalei porém ficou com folga na direção. Dias depois estive novamente na loja parabrisa da peca. O Vendedor Wesley que tinha atendido foi prontamente atender novamente. Pediu que levasse o carro em uma oficina deles, levei! Porem o problema continua. Tinha combinado com ele que se o problema persistisse, se era possível trocar por outro fabricante e eu voltava a diferença se necessário. O mesmo prontamente disse sem problema. Porem ao retirar o veículo da oficina dele o mesmo disse que essa folga é normal em todos os carros e que nao tem conserto. Levei em outro profissional e o problema é a peca mesmo. Então retornei a empresa continental e o atendente Wesley esteve em conversa com o "gerente" e o mesmo disse que teria como resolver o problema assim. Eu teria que comprar novamente a peca e após eles iriam estornar o valor ja pago.
Resumindo. No momento da venda tudo pode. Após mudam as regras.. vou comprar mais uma peca e se a mesma estiver com defeito?