Auto Pecas Cruzadao Ii

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São Paulo - SP

22/11/2023 às 14:40

ID: 176455167

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Fiz uma compra nessa empresa que fica no parque Santo Antônio e fiz a devolução porque a peça não serviu no carro. Com três dias disseram que não devolviam o dinheiro e nem cancelavam a compra no cartão. Geraram um valor num cupom e dias depois usei um pouco do crédito restando ainda quase *******,00. No dia de hj fui resolver porque fui assaltado e levaram meus pertences. Fui atendido por um rapaz que disse que chamaria o gerente. O mesmo já passou o caso pra ele gesticulando e abrindo os braços com outras pessoas na gerencia.O gerente Wesley veio até mim já sabendo da situação e disse que se perdi o cupom, não tinha direito de questionar. Expliquei que ele poderia verificar em seu sistema que o *******. O Sr . Wesley virou a tela do seu computador e o teclado e mandou que eu resolvesse então, alegando que isso seria como procurar uma agulha no palheiro. Questionei ao mesmo sobre empatia por conta da situação, do valor e da falta de vontade do mesmo de resolver. Eu falei que entraria em contato com a financeira do cartão pra resolver e o mesmo disse que processaria a empresa e aconselharia a me processar também por má fé. Ou seja, o dinheiro já está na conta, né Sra Cruzadão auto peças e a pessoa do seu gerente Wesley? Por que se importariam em devolver um valor que foi recebido e não houve serviço prestado? Essa atitude faz parte da sua missão, visão e valores?