Desrespeito ao código do consumidor

Question

Comprei um jogo de pastilha e levei para mecânico fazer a troca, ao retirar a pastilha  velha , foi identificado que a mesma estava nova, era apenas ajuste, retornei uma 1 hora depois na loja para devolver o produto ainda com lacre da caixa e a gerente não quiz me devolver o dinheiro pago através de pix.