Descaso com cliente e mandou peças faltando
Resolvido
Londrina - PR
08/07/2022 às 14:29
ID: 146446001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no WhatsApp para pedir informações e o atendente me deixou exatamente uma hora esperando aí chamei de novo ele respondeu: estou com cliente no balcão, e eu seria o quê? Aí me mandaram um pacote com 6 anéis de vedação e o certo seria 23 anéis.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 10:30
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por não conseguir lhe oferecer o pronto atendimento esperado.
Infelizmente, estivemos com baixas na nossa equipe nas semanas anteriores devido a COVID e isso impactou em nosso atendimento e solução de problemas.
Conforme já conversado com nosso gerente, iremos encaminhar o jogo completo, visto que, no momento da separação, foi encaminhado o jogo parcial. Encaminharemos ainda um ******* para que o sr. devolva esse jogo parcial e possamos corrigir o equívoco.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 10:06
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7