Auto Peças Iririú

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São Bernardo do Campo - SP

02/09/2019 às 13:10

ID: 94785969

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No dia 26/08/19 realizei a compra de um tanque de combustível na auto peças Iririú, loja esta que escolhi através do site das lojas Americanas. O que me atraiu foi o prazo de entrega, que informava ser rápido (28/09/19), e minha necessidade urgente de reparar meu veículo. Ocorre que no dia 29, não tendo recebido a encomenda e no site da loja não haver atualização do progresso da entrega, procurei o telefone da loja no Google e entrei em contato. Atendido por um funcionário de nome Thiago, fui informado que a peça já havia sido despachada e iria ver o destino. No fim da tarde não haviam descoberto o destino da peça me ligaram e informaram o telefone da transportadora DLT DESTAK (ou seja, eu que me virasse p descobrir). Ligando na transportadora me informaram que iriam procurar a encomenda e só poderiam entregar dia ,02 ou 03 / 09, ou seja 5 dias após o prazo de entrega, o que acabou ocorrendo. Se eu não tivesse ligado e reclamado não teria recebido a encomenda ainda. Descaso e descompromisso para com o cliente. A entrega também faz parte do compromisso de uma entrega.