PEÇA COM DEFEITO

A cliente fez a compra de dois kits de amortecedor presencialmente e estava ciente que as marcas eram distintas. Não temos como saber sem uma análise técnica se a peça apresentou defeito ou foi erro de aplicação , no entanto para dar uma resolução rápida aceitamos fazer a troca mesmo sem laudo técnico , porém a cliente se recusa a trazer a peça até a loja para efetuar a troca , exigindo que façamos a troca levando e peça até sua residência que é em outra cidade . Em que pese a exigência incomum da cliente e para manter nosso compromisso com o bom atendimento e pós venda estamos enviando outro produto em garantia .