Péssimo atendimento
Respondida
Sorocaba - SP
20/12/2023 às 06:28
ID: 178697219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixar aqui minha indignação com o atendimento de vocês.
Meu carro estava quebrado na rua, solicitei uma peça e vocês DISSERAM que iriam ENTREGAR conforme mensagem acima, porém NÃO ENTREGARAM, não deram satisfação, não retornam e nem atendem ligação.
Com certeza vou acionar qualquer comentário ou órgão responsável pelo pessimo atendimento deste comércio, com atendimento enganoso, prejudicando as pessoas.
Respeito é o mínimo
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 10:12
olá , Ricardo .
Lamentamos muito por tudo isso , entendemos a sua indignação e reconhecemos que houve falhas no processo ; no entanto precisamos salientar que esse não é
o nosso padrão de atendimento. Estamos há 35 anos no mercado , e nossa prioridade absoluta é o bom atendimento. Ao ler seu relato fizemos uma minuciosa apuração p entender o que deu errado , e o que conseguimos apurar foi que o motoboy foi até o endereço fornecido e não o encontrou , ligou duas vezes e deu caixa postal - temos os registros das chamadas (17:51 e 17:52 para o celular final ******* ) Importante registrar tbm que nenhum valor foi cobrado e ainda tivemos que arcar com o custo da taxa de entrega pois o serviço é terceirizado . Estamos a disposição para melhores esclarecimentos .