[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de peças automotivas

Olá, sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Infelizmente, algumas pessoas vêm se passando por representantes da Autopeças Marechal de forma indevida. Esclarecemos que o nome citado (Nilson Araújo) não faz parte da nossa equipe, e lamentamos profundamente que alguém tenha usado o nome da empresa para aplicar esse [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que todos os atendimentos e negociações devem ser feitos exclusivamente pelos nossos canais oficiais. Já estamos cientes da situação e colaborando com as autoridades competentes para que os responsáveis sejam identificados.

Orientamos que você registre um boletim de ocorrência o quanto antes e, se desejar, estamos à disposição para fornecer qualquer informação necessária para ajudar na investigação.

Nos solidarizamos com o seu prejuízo, mas infelizmente, por se tratar de uma ação externa e [Editado pelo Reclame Aqui], não temos como assumir responsabilidade sobre esse valor. Estamos à disposição para o que for possível.

Vou tentar registrar o boletim de ocorrência aqui, mas não queria que eu vocês também corresse atrás daí também, para ver se consegue recuperar o valor, até porque eles estão usando o nome da empresa de vocês!!

Olá, sentimos muito novamente por todo esse transtorno que você está enfrentando.

Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos reforçar que também somos vítimas nesse tipo de situação. Quando alguém utiliza o nome da nossa empresa de forma indevida, isso prejudica tanto o consumidor quanto a nossa imagem, e por isso levamos esses casos muito a sério.

Infelizmente, como o [Editado pelo Reclame Aqui] foi aplicado fora dos nossos canais oficiais e por terceiros sem vínculo algum com a empresa, não temos como recuperar ou ressarcir o valor diretamente. Isso seria juridicamente inviável e fiscalmente incorreto, já que a transação não passou por nenhum sistema oficial de venda da empresa.

De nossa parte, já estamos tomando providências: reunimos informações sobre essas [Editado pelo Reclame Aqui], abrimos uma investigação interna e estamos colaborando com as autoridades. Também reforçamos nossas comunicações para alertar outros clientes.

Estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Auto Peças Marechal