Auto Peças Martins cobra frete de garantia em peça com defeito e dificulta garantia.
Não resolvido
Santo André - SP
16/04/2026 às 14:28
ID: 246239327
Comprei uma bomba d'água para HB20 1.6 que durou apenas 44 dias. Ao tentar a garantia, a Auto Peças Martins tentou me cobrar o frete, desrespeitando o Artigo 18 do CDC. Como dependo do carro para trabalhar, fui obrigado a comprar outra peça e pagar novamente a mão de obra. Agora, exijo que a loja assuma sua responsabilidade e faça o ressarcimento do valor da peça defeituosa. Não indico a loja pelo descaso no pós-venda e pela tentativa de repassar custos ilegais ao consumidor.
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:51
Descaso total com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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