Produto não compatível com o anúncio e loja se recusa a fazer reembolso e oferecer garantia.

Olá, Luciano. Tudo bem?

Lamentamos pela insatisfação com a compra e gostaríamos de esclarecer os pontos da tratativa realizada.
O produto adquirido foi enviado conforme o anúncio publicado. Após o contato do senhor informando incompatibilidade na aplicação, orientamos sobre o procedimento de devolução disponibilizado pelo Mercado Livre, que concede prazo para devolução e reembolso através da própria plataforma.

Conforme consta no histórico da mediação, o processo de devolução chegou a ser iniciado, porém o produto não foi devolvido dentro do prazo estipulado pelo Mercado Livre. Por esse motivo, a própria plataforma encerrou a mediação.

Em relação à garantia mencionada, ela se aplica para casos de defeito de fabricação do produto. Neste atendimento, o relato apresentado foi de incompatibilidade de aplicação, e não defeito na peça.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e buscar a melhor forma de atendimento possível dentro das políticas da plataforma e das condições da compra.

Atenciosamente,
Equipe Auto Peças Nova Kennedy