Atendimento, suporte, peças, etc
Respondida
Dona Emma - SC
09/10/2024 às 17:58
ID: 199274735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos o motor de uma Fiat Ducato e foi pago a vista, porém faz 7 meses e ainda não enviaram a nota do motor, deu um problema no motor e foi aberto o cabeçote estava podre por dentro, todo corroído, tentamos contato e além da demora em responder simplesmente falaram que não podem fazer nada por fazer 7 meses da https://******* que faz 7 meses, mas o motor foi feito a primeira troca de óleo agora e só foi aberto agora devido a outros problemas.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 15:19
Boa tarde! o vendedor que lhe atendeu nos informou que você efetou a compra do motor da ducato no dia 27/03/******* e nossa garantia cobre apenas 3 meses após a compra. Com isso, nosso vendedor entrou em contato com o seu mecânico para entender o caso e o responsável pelo serviço comentou que ao realizar a troca do motor o senhor não trocou a correia dentada e isso acabou desencadeando o problema no motor já que a correia dentada veio a estourar.
Como nossa garantia cobre apenas os 3 primeiros meses caso venha a dar problema, e no seu caso, esse prazo acabou expirando, então infelizmente não temos como lhe dar garantia perante a Lei do consumidor 8.*******/90 (arts. 24, 26 e 50)