Atendimento péssimo e gerente arrogante na Auto Peças Pé Cícero
Não resolvido
Fortaleza - CE
28/03/2026 às 14:11
ID: 244586467
No dia 28 de março de 2026, por volta das 13h, estive na loja Auto Peças Pé Cícero, localizada no bairro José Walter, em Fortaleza/CE, e fui extremamente mal atendido.
Ao chegar no estabelecimento, havia apenas dois vendedores, que demonstraram total falta de organização e profissionalismo, atendendo diversas pessoas que chegaram depois de mim, enquanto eu permanecia aguardando sem qualquer justificativa.
Diante da situação, procurei o gerente para relatar o ocorrido. No entanto, fui surpreendido por uma postura arrogante e desrespeitosa, completamente incompatível com o cargo que ocupa. Em vez de resolver o problema, o gerente dificultou ainda mais o processo de compra, aparentemente por eu ter exercido meu direito de reclamar.
Para piorar, o gerente se recusou a concluir a venda, configurando uma conduta abusiva e discriminatória, deixando claro que o atendimento na loja depende da vontade dos funcionários, e não da ordem de chegada ou de critérios justos.
Ressalto que essa situação é inadmissível, fere os princípios básicos do atendimento ao consumidor e demonstra total despreparo da equipe.
Diante disso, solicito providências quanto à conduta dos funcionários e melhoria urgente no atendimento, para que outros consumidores não passem pelo mesmo constrangimento.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:47
Prezado Mateus Webert, Bom Dia.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve em nossa loja .
Pedimos desculpas pelo atendimento prestado, que claramente não condiz com o padrão de qualidade e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois seu relato é fundamental para identificarmos falhas e promovermos melhorias.
Informamos que a situação já foi encaminhada para análise interna e as devidas providências serão tomadas para corrigir essa conduta e evitar que episódios como este voltem a acontecer.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento justo, respeitoso e organizado, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Auto Peças Pé Cícero
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:00
Uma resposta não muda o ocorrido, tratam os clientes de acordo com seus propios interesses, só porque tenho um carro mais velho não quer dizer que eu não tenha dinheiro para arcar com os valores. O atendimento foi desgastante e humilhante, onde todas pessoas presentes viram o tratamento diferenciado com outros clientes, enquantos uns tem preferencia outros são apenas ignorados pelos atendentes. Não volto a fazer compras na padre cicero José Walter e não recomendo a ninguem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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