Atuador de embreagem com defeito: Loja se recusa a estornar compra após instalação e identificação do problema
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/10/2025 às 16:45
ID: 230190113
Comprei um atuador de embreagem e quando instalei estava sem pressão. Retirei e levei até a loja que ao verificar tinha um mínimo de detalhe diferente do original e eles não tinham esse modelo. Solicitei o estorno e falaram que não conseguiria, pois a peça foi usada. Porém a peça venho com defeito, não foi rodada e nem saiu da oficina o carro. Estou querendo meu dinheiro pois preciso comprar a outra peça. Comprei no dia e no outro fiz essa devolução e não querem devolver. Falaram que tem o prazo de 30 dias para verificar e gerar crédito. Porém não quero crédito, quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:17
Prezada Janaina, Bom Dia.
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas desde já. Solicitamos que nosso gestor realize os procedimentos necessários para a regularização da situação e informamos que estamos acompanhando todo o processo de perto.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:04
Resolveram a questão do estorno, porém não retornarei para solicitar peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5