Compra de peças erradas com dificuldade no estorno do pagamento em débito
Respondida
Natal - RN
13/03/2026 às 17:26
ID: 243217263
Fiz uma compra no débito de umas peças, as peças vieram erradas, eles não tinham as certas e dificultaram o estorno do pagamento. Mesmo a constatação tendo sido feita no ato da entrega das peças. Assim que o entregador chegou, paguei e fui conferir. Constatei que estava errado e devolvi. O detalhe é que eles ficaram enrolando para fazer o estorno da compra que, repito, foi feita no débito.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:05
Prezada Denise , Boa Tarde.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante sua experiência de compra. Entendemos sua insatisfação ao constatar que as peças entregues não correspondiam às solicitadas.
No momento da devolução, houve uma impossibilidade técnica de realizar o estorno diretamente pela máquina de débito. No entanto, nossa equipe realizou o procedimento de estorno por outro meio imediatamente após a constatação do ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o estorno foi devidamente realizado no dia 14/03/2026.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto ou impressão de demora no processo e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Auto Peças Padre Cicero