Auto Peças Padre Cícero

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

06/08/2026 às 16:23

ID: 255806391

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a loja de autopeças Padre Cícero, localizada no bairro Henrique Jorge, Fortaleza/CE, em razão de vício de qualidade em produto adquirido e da negativa indevida de solução por parte do fornecedor.

Adquiri um kit de embreagem para meu veículo Fiat Cronos, o qual, após aproximadamente dois meses de uso, apresentou defeito, caracterizando vício de qualidade em prazo muito inferior ao esperado para esse tipo de peça, que é considerada durável.

Diante do problema, procurei a oficina mecânica, onde foi constatada a falha, sendo necessária a retirada da peça. Em seguida, levei o produto até a loja fornecedora, que informou que o item precisaria ser encaminhado ao fabricante para análise. Ressalto que o prazo para retorno foi excessivo, sem qualquer solução imediata ao consumidor.

Considerando que utilizo o veículo como instrumento de trabalho, não pude aguardar indefinidamente a conclusão da análise, sendo obrigado a adquirir um novo kit de embreagem, arcando novamente com os custos da peça e da mão de obra para instalação, o que gerou prejuízo financeiro significativo.

Após longa espera, fui informado de que a análise realizada pelo fabricante foi considerada improcedente, eximindo-se tanto o fabricante quanto a loja de qualquer responsabilidade, o que não pode ser aceito.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em seus artigos 18 e 26, os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, não podendo transferir ao consumidor o ônus decorrente de falha do produto. Ademais, tratando-se de produto durável, o defeito apresentado em tão curto prazo evidencia vício oculto.

Importante destacar que a responsabilidade é solidária entre todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, sendo irrelevante para o consumidor a divisão interna de responsabilidades entre loja e fabricante.

Diante do exposto, requer:

1. A restituição integral do valor pago pelo kit de embreagem defeituoso;
2. O ressarcimento dos custos com mão de obra decorrentes da substituição da peça;
3. Alternativamente, a substituição do produto por outro novo, sem custos adicionais;
4. A solução do caso de forma imediata, sob pena de adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Ressalto que a negativa de solução viola os direitos básicos do consumidor, especialmente o direito à reparação integral dos danos sofridos.

Aguardo solução urgente.