Peças de compra vieram erradas e não querem estornar valor pago.
Não resolvido
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 10:10
ID: 234791291
Comprei algumas peças e a maioria veio errada, e quando foi trocar as últimas a loja já estava fechada então tive que comprar a peça em outra loja. Quando fui devolver pois não precisa mais da peça eles só recebia se me dese o crédito e eu não quero crédito
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:12
Prezado Jardel Lopes, Boa Tarde.
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que o procedimento de troca/devolução na mesma loja de origem da compra ocorre por questões organizacionais, logísticas e de sistema interno. Conforme já esclarecido, em nenhum momento nos negamos a resolver a situação.
Para que possamos finalizar corretamente, orientamos que seja realizado o estorno no cartão utilizado na compra e, em seguida, efetuado o pagamento apenas da diferença referente às peças que o senhor optou por permanecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:20
E uma empresa que só pensa nela
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 16:30
Só comparecer a loja com o cartão , estornamos total , passa só a diferença das peças que o senhor ficou . Esclarecendo, foi dado a opção de credito para que o senhor não perca , já que informou que não tem mas posse do cartão .
Permanecemos a disposição .