Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

10/10/2019 às 21:55

ID: 95975565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
Venho através desta tentar alertar a todos que pensam em levar o seu veículo nesta auto peças, não confie.
Eu era cliente a mais de 10 anos, sempre levei meus carros e sempre indicava para todos que conheço, no entanto, em fev/19 fiz bomba d agua, embreagem, vazamento em meu veiculo doblo (carro de trabalho), ou seja manutenção completa, após concluído, a garantia fornecida era de 3 meses ou pelo menos cerca de 70mil km rodados, mas com apenas 18mil km, agora em out/19, queimou a junta do cabeçote (frisando que o carro exige uma junta de ferro (original de fábrica), esta que levei em mãos para o mecânico e dono chamado Joca, e ele se negou a colocar, alegando que só trabalha com junta de amianto, como rompeu, fui ate a auto peças, negociar com o próprio Joca o reparo, uma vez que era inaceitável queimar esta junta neste período de KMs rodados, e ele fez o que? Simplesmente NADA, disse que não faria nada, Foi estupido e rude comigo, dizendo que a culpa era do gás, (coisa que ja vi com mais 3 mecânicos e todos falaram que não tem relação nenhuma) mas com sim com o fato de ele colocar uma junta impropria, nao original que nao aguentaria esquentar, alem de nao ter trocado os parafusos e fazer a limpeza e tudo mais que paguei e ele nao fez na epoca.
Eu expliquei que era carro de trabalho e nao poderia ficar parado, mas ele simplesmente ignorou, disse que cobraria normal todo serviço e ainda por cima nao teria como me atender rapidamente, enfim... só prejuízo, não indico pra mais ninguém, perdi a confiança.
Credibilidade zero!!!!

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Consideração final do consumidor

14/08/2020 às 17:41

O Sr. Rodrigues (filho) entrou em contato comigo para entender o caso e foi muito prestativo no atendimento telefônico, se mostrou preocupado com o mal entendido e pediu desculpas por todo transtorno. Deixando assim as portas abertas, vamos ver. Obrigado pela atenção!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

17/08/2020 às 10:30

Olá Thais e Alexandre,

Conforme contato telefônico, esclarecemos a situação e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Auto Peças Rodrigues