Troca de óleo mal feita e possível dano ao motor

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São Paulo - SP

19/07/2025 às 19:09

ID: 222508943

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Bom vou relatar minha situação frustrante que aconteceu !

Tenho um carro Gol g5 2011 , sempre que tem alguma manutenção pra fazer levo na oficina ***** para fazer os reparos.
Na segunda dia 16 levei meu carro para troca o óleo , e o filtro de água que estava vazando Perfeito ! Combinei o horário com ele 15hrs , minha mãe levo o carro pra eles la com ***** pra fazer os reparos que foram dados . Na terça feira eles me mandaram msg falando que o carro estava pronto . Minha mãe busco o carro e fez o pagamento , quando cheguei do trabalho fui ver o carro estava sem o papel do óleo de quando vence , o valor estava diferente do que me passaram , ok . Falei com a minha mãe ela falo que o rapaz só entregou o carro pra ela não falo nada e cobrou duas vezes na máquina por causa da taxa de mão de obra, porém na nota a mão de obra que ele tá cobrando é juros que está na nota . Na quarta feriado , fui sai com o carro ouvi um barulho no carro , quando abri o capô , fui olhar o óleo , cheio de borra , todo sujo , parecia que nunca tinha sido trocado . Mandei msg no ***** expliquei a situação e mandaram leva lá de novo .
Dessa vez nem pediu pra deixa , quem levou foi minha mãe novamente , pois o horário que o ***** funciona eu trabalho . Chegou lá minha mãe falo que o pessoal fez descaso dela , quando atendeu o mecânico vem nela e fala que estourou a junta do cabeçote por isso o óleo tava zoado , que o nosso carro não prestava mais , podia troca , que não valia a pena arruma .
Resumo ; ele trocou meu óleo ? A junta do cabeçote estava funcionando normal eles mexeu no óleo zuou ? Justo quando mexeu ? Levei o carro pra fazer a preventiva e sai com um prejuízo ? Ainda ó mecânico esfrega na cara que o carro não presta ? Que o carro é ruim não presta mais .
Acredito eu que nenhum momento falei pra ele que precisava economizar ou só faria se ficasse barato . Eu queria meu problema solucionado. A minha dúvida é , tratou minha mãe mal porque era mulher ?
Achei muito estranho a situação pois sempre levei no ***** e sempre fui atendido muito bem . No dia ainda levei o carro da minha irmã pra arruma , eles fez praticamente quase o motor do carro dela !
Sempre que temos uma pessoa pra indicar é sempre ali , que por mais que o valor é acima eles nunca negaram trampo. Mais dessa vez pisaram na bola , perderam um cliente e ainda fiquei sem carro .

Obs; As foto da nota que passaram a minha mãe e a foto que passaram no
Meu wpp depois !

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 13:12

Olá Gustavo!

Obrigado pelo retorno! Sentimos muito pelas falhas ocorridas na prestação do serviço. Estamos trabalhando diariamente para melhorar o atendimento aos nossos clientes.

Conforme combinado ao telefone, aguardamos seu veículo para fazermos o diagnóstico e reparos necessários.

Atenciosamente! Equipe Rodrigues.