Auto Peças Roni

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Mata Verde - MG

22/07/2026 às 11:56

ID: 254551547

No dia 21/07/2026, comprei na Auto Peças Roni Conquista, em Vitória da Conquista/BA, um jogo de pastilhas de freio para uma Chevrolet S10 2013 2.8 Diesel 4x4. A compra foi realizada conforme solicitado e recebi a nota fiscal normalmente.

Ao tentar realizar a instalação, foi constatado que a pastilha enviada é incompatível com o meu veículo, ou seja, recebi uma peça errada.

O problema é que não moro em Vitória da Conquista, então já tive gastos para buscar a mercadoria. Agora, por um erro da própria empresa, terei que pagar novamente frete ou deslocamento para fazer a troca.

Não considero justo arcar com qualquer custo decorrente de um erro que não foi meu. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que, quando há envio de produto diferente do adquirido, a responsabilidade pela solução é do fornecedor, sem gerar prejuízo ao consumidor.

Solicito que a empresa:

Realize a troca pela pastilha correta para a minha S10 2013 2.8 Diesel 4x4;
Assuma integralmente os custos de envio e devolução da peça incorreta;
Resolva a situação com a maior brevidade possível, evitando que eu tenha mais prejuízos.

Espero resolver esse problema de forma amigável, sem a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.