AUTO PECAS VIA DUTRA IMPORTS I UBERLÂNDIA - MG

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Rio de Janeiro - RJ

22/09/2025 às 15:07

ID: 227514423

No dia 11/08, realizei a compra de um bloco de motor através do Mercado Livre, na loja Via Dutra Imports (CNPJ *****), pelo valor de R$ 2.500,00.
Para minha surpresa, o produto chegou rachado, sem qualquer condição de uso, não servindo para o conserto do veículo.

Dentro do prazo de devolução, entrei em contato com o Mercado Livre e obtive um código de devolução. No entanto, ao levar o item aos Correios, a devolução não foi aceita, já que o produto ultrapassa o limite de 30 kg, sendo inviável por essa via.

Em seguida, entrei em contato diretamente com a loja, solicitando a retirada do produto por transportadora, mas até o momento a situação não foi resolvida. A loja apenas promete a coleta e o estorno, mas não toma nenhuma providência concreta.

Essa experiência de compra foi extremamente frustrante: recebi um produto defeituoso, tive meu direito de devolução negado por questões logísticas óbvias e até agora não obtive nem a coleta do item nem o reembolso.

Exijo uma solução imediata: a retirada do bloco no endereço de entrega e o estorno integral do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.

Atenciosamente,
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