AUTO PECAS

Reclamar dessa empresa

Coronel Fabriciano - MG

10/04/2025 às 13:48

ID: 214456933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados Sr. do Reclame Aqui,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento e os valores cobrados pela oficina multimarcas SOCORCEL, localizada em Avenida Presidente Tancredo Neves, *****
Todos Os Santos CEP: *****
Coronel Fabriciano - MG.

Compareci presencialmente à oficina para solicitar um pré-orçamento para a possível troca do radiador do meu veículo. Fui atendido pelo responsável, Sr. *****, que me informou que o custo, no pior cenário, ficaria entre R$ ***** e R$ *****, (Peças + Mão de obra) podendo ser um valor menor caso fosse algum componente mais em conta.

Alguns dias depois, em ***** dia da segunda visita, retornei à oficina para realizar a manutenção. O Sr. ***** buscou o veículo em meu trabalho para realizar o orçamento definitivo para a troca das peças necessárias. Por telefone, fui informado que seria necessária a troca do radiador, com um custo de R$ *****. Solicitei o orçamento por escrito para autorizar o serviço, o que não foi enviado durante a manhã.

No meu horário de almoço, compareci à oficina e constatei que a peça nova estava ao lado do meu veículo, ainda na caixa e sem ser montada. Como não havia ninguém disponível para me fornecer o orçamento por escrito na oficina, dirigi-me a uma loja de autopeças vizinha, onde encontrei exatamente a mesma peça, da mesma marca e nas mesmas condições, pelo valor de R$ *****.

Ao questionar o Sr. ***** por telefone sobre a grande diferença de preço, ele insistiu que o valor praticado pela oficina era aquele (R$ *****). Diante disso, optei por comprar a peça na loja vizinha e solicitei que a entregassem na oficina para a montagem.

Mais tarde, ao buscar meu veículo, fui surpreendido com a cobrança de R$ ***** de mão de obra, além de R$ ***** por três abraçadeiras que foram trocadas sem minha prévia informação ou autorização. É importante ressaltar que, na oficina vizinha onde adquiri a peça, fui informado que o serviço de troca do radiador teria um custo de aproximadamente R$ *****.

Ao chegar em casa o reservatório de fluído do radiador estava pendurado pelas mangueiras. (Solto)

Sinto-me extremamente enganado, [Editado pelo Reclame Aqui], decepcionado, com a conduta da oficina e do Sr. *****. A discrepância entre o orçamento inicial, o valor da peça cobrado pela oficina e o preço de mercado, somada à cobrança por serviços e peças não informadas, demonstra uma total falta de transparência e profissionalismo.

Após essa experiência negativa, realizei uma pesquisa e constatei que não sou o único cliente a relatar situações semelhantes com esta oficina, o que reforça minha sensação de ter sido enganado.

Diante do exposto, registro minha indignação/decepção e espero que a empresa SOCORCEL possa se posicionar e mudar sua conduta daqui pra frente com seus clientes.