Conta bloqueada no Trapézio por uso excessivo, solicito desbloqueio e explicação.
Respondida
Porto Alegre - RS
21/12/2025 às 09:56
ID: 235479861
Bom dia gostaria de saber porque minha conta no trapézio foi bloqueada sendo que eu sempre dei e dou preferência no abastecimento nos postos credenciados por vocês gostaria de entender se vocês pudesse me explicar por mensagem e quanto mais abastecer com vocês não é melhor botar ali que a minha conta foi encerrada porque por uso excessivo quer dizer que para vocês quanto menos o abastecer melhor é qual foi o motivo do bloqueio da minha conta eu tenho acesso a ela poderia me dar uma explicação por favor se possível desbloquear se possível fosse desbloquear minha conta
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:11
Olá, Luiz, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar. Esclarecemos que o Clube Trapézio conta com um sistema de monitoramento inteligente que utiliza travas de segurança automáticas. Essas travas são acionadas preventivamente para garantir a proteção da sua conta e dos seus benefícios contra qualquer uso indevido.
Embora esse processo seja essencial para a sua segurança, ficamos felizes em ajudar com o desbloqueio imediato!
Por favor, envie um e-mail para [email protected] informando seu Nome completo, CPF e E-mail de cadastro. Nosso time de suporte técnico já está em alerta para priorizar seu caso e garantir que você volte a aproveitar seus descontos o quanto antes.
Conte conosco para seguir rodando com economia e segurança.
Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente Grupo Trapézio