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Curitiba - PR

22/06/2026 às 14:57

ID: 252044403

Já que não estou conseguindo resolver um simple problema com o gerente de uma de suas unidades, vou ter que apelar aqui, pois já perdi um bom tempo cobrando alguem que não está resolvendo o problema, e não vou perder mais tempo enviando email para SAC.

No dia 14/06/26 fiz um abastecimento na unidade Triangulo, localizado na Rua *****, *****, Bairro *****, Curitiba. Realizei o pagamento de R$212,78 atraves do aplicativo Premmia. Supostamente foi me informado que o pagamento do Premmia não tinha sido realizado, apesar de mostrar para o atendimento do caixa que foi realizado, e que alegou que apenas iria me liberar se realizasse outro pagamento e que no dia seguinte poderia voltar ou conversar com o gerente responsável pela unidade via Whatsapp, *****, que alias não estava em expediente, deixando apenas um atendente que não tem autonomia alguma responsável de resolver esses problemas.

Realizei o pagamento via PIX logo em seguida, no mesmo dia, enviei o acontecido ao responsável que me retornou que iria solicitar o estorno do valor do PIX, porém após diversas vezes cobrando o responsável de uma atualização, até o presente momento foi me informado que já vou solicitado o estorno, porém com nenhum evidência, já solicitei que me enviasse o comprovante de solicitação de estorno, que qualquer banco emite e não recebi.

Dito tudo isso, deixo aqui formalizado minha completa insatisfação e falta de profissionalismo do responsável pela unidade, já que estou sendo bastante paciente sobre isso, problema com sistemas acontecem, mas uma solução a respeito deve ser realizada com agilidade. Fico no aguardo de finalmente ter algum posicionamento mais conclusivo a respeito.