Falta de aviso sobre indisponibilidade de aplicativo de desconto no posto
Não respondida
Diamante DOeste - PR
04/08/2026 às 19:25
ID: 255623407
No dia de hoje, realizei o abastecimento do meu veículo no *****, totalizando 36 litros.
Antes e durante o abastecimento, não fui informado por nenhum frentista ou sinalização do posto de que o sistema/aplicativo de descontos estava fora do ar. Somente no momento do pagamento fui surpreendido com a notícia de que o aplicativo não estava funcionando e que, por esse motivo, o desconto de aproximadamente R$ 0,40 por litro não seria aplicado.
A falta de aviso prévio me causou um prejuízo direto de cerca de R$ 14,40 (36 litros x R$ 0,40), além do transtorno. Se tivesse sido informado com antecedência sobre a indisponibilidade do sistema, teria optado por não encher o tanque ou abastecer em outro momento/estabelecimento. Como consumidor, tenho o direito à informação clara e adequada sobre os preços e condições de pagamento antes de efetuar a compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, solicito o ressarcimento do valor referente ao desconto não aplicado no abastecimento. Fico no aguardo de uma solução por parte da empresa.