AUTO POSTO BAND 1

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São Paulo - SP

18/08/2025 às 16:01

ID: 224797515

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Sou cliente frequente desse posto de combustível, pois sempre abasteço meu automóvel pela manhã, a caminho do trabalho. Normalmente peço para colocar um valor fechado (R$150, R$200 etc.), pago em dinheiro e permaneço no carro até o final do abastecimento. Raramente peço para completar o tanque.
No dia 15/08/2025, abasteci pela primeira vez minha motocicleta nesse local. Diferente do carro, fiquei ao lado da bomba para fechar a tampa de combustível ao final. Nesse momento, percebi que o valor cobrado pelo litro da gasolina era de R$ 7,90, muito acima da média praticada em São Paulo, que gira em torno de R$ 6,40.
Questionei o atendente, que informou que haveria desconto caso eu optasse pelo pagamento via PIX, reduzindo o valor para R$ 6,69 por litro. Perguntei por que essa informação não estava visível próximo à bomba, já que a transparência é obrigatória. O atendente disse que a informação constava em um painel eletrônico distante, de difícil visualização, e que, ainda assim, somente mostrava o desconto para o etanol.
Esse procedimento é inaceitável. O posto cobra um valor abusivo (R$ 7,90) e só depois oferece um desconto condicionado ao PIX, sem a devida clareza para o consumidor. O resultado é que clientes desatentos, como eu, acabam sendo enganados. Considerando que abasteço frequentemente nesse posto, é provável que já tenha tido prejuízos significativos devido a essa prática.
Além disso, fica evidente que a estratégia é voltada a induzir o cliente a pagar mais caro caso escolha cartão de crédito, débito ou dinheiro formas de pagamento mais comuns. O próprio atendente admitiu que todo dia tem briga por conta dessa prática, o que mostra que não se trata de um caso isolado.
Exijo explicações do Auto Posto Band 1 Ltda e ressalto que levarei a reclamação também à ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis), pois considero essa conduta enganosa e lesiva ao consumidor.