Propaganda Enganosa e Atendimento Desrespeitoso em Posto de Combustível

Question

Propaganda enganosa e atendimento não cordial por parte dos funcionários e do gerente. O estabelecimento tradicionalmente realiza, todas as terças-feiras, uma promoção com preços diferenciados, prática que sempre resultou em maior movimento no local. Nesses dias, há diferença clara entre o preço exibido na placa normal e o preço promocional com desconto, o que reforça a expectativa do consumidor. Entretanto, na data de hoje (17/03/26), ao abastecer, constatei que o preço cobrado era exatamente o mesmo dos demais dias, sem qualquer desconto, apesar da placa de promoção continuar exposta, induzindo o consumidor a acreditar que a condição ainda estava vigente. Ao tentar esclarecer a situação com a frentista, fui informado de que não havia promoção. Em seguida, busquei o gerente, que não demonstrou disposição para ouvir, manteve tom de voz elevado, afirmou que poderia divulgar a promoção que quisesse e foi desrespeitoso e nada cordial. Posteriormente, ao conversar com outro frentista, o mesmo chegou a gritar: Você não saberia ler não?, reforçando o tratamento inadequado. Diante dos fatos, entendo que a exposição de uma promoção inexistente, somada à falta de cordialidade e respeito, configura grave prejuízo ao consumidor e pode caracterizar propaganda enganosa, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.