CARRO RISCADO NO LAVA RÁPIDO
Não resolvido
Campinas - SP
24/12/2023 às 12:44
ID: 179006839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro 0km esse ano, está em perfeitas condições. Hoje (24/12), véspera de Natal, optei por uma lavagem automatizada no lava-rápido do posto Shell da Rede Castelo na Av. Andrade Neves, ******* - Centro, Campinas - SP, **************. Optei pela lavagem mais cara (R$29,99), que oferecia limpeza, cera, lavagem de rodas e secagem.
A limpeza não foi eficiente, as rodas não estão boas, e a secagem não foi eficaz. Para piorar, meu carro está com um risco no teto, bem caracterísitco dessas máquinas. Risco esse praticamente impossível de ser realizado por "condições normais".Não só ai, mas é possível ver outros riscos que não estavam no carro antes da lavagem.
Ao procurar o frentista do posto, não recebi o auxílio necessário. Pelo contrário, fez pouco caso do meu problema, dizendo que nunca viu isso acontecendo e que o material é importado, como se isso automaticamente invalidasse todo o problema . Disse que não poderia resolver meu problema e que, se eu quisesse conversar com alguém, precisaria voltar na terça-feira (26/12) para conversar com o gerente Ismael.
Como consumidor ciente de meus direitos que tenho quanto à reparação do dano, solicito que a referida empresa arque com os custos de um enceramento profissional e, caso não seja suficiente, um polimento para que o carro não perca suas qualidades iniciais.
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Consideração final do consumidor
12/05/2024 às 22:27
Posto shell se eximiu de qualquer culpa, dizendo que isto seria problema do proprietario da franquia de lavagem de carro. O gerente do posto até fez contato, mas afirmou categoricamente que não era a máquina de lavar carro. Disse que outra pessao faria contato, mas até hoje nada. Problema não foi resolvido, atendimento sempre no sentido de se eximir da culpa. Ficou até parecendo que eu estava agindo de má fé para ganhar algo com isso tudo... Era só o que me faltava. Enfim: problema não resolvido, atendimento insulficiente, postura de isenção de culpa de todos os lados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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