Funcionário mal treinado e ríspido

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2022 às 18:48

ID: 149683877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Devido a vários relatos de adulteração em bombas de gasolina, comecei a abastecer somente por litros e não por valor.

Ao iniciar o atendimento meu esposo informou que gostaria de abastecer via pix, o funcionário pediu o pagamento antecipado, ai pedimos 9 litros o mesmo pediu para fazermos o calculo pois estava sem calculadora.

Ao informar informar o valor e realizar o pagamento na hora de colocar as informações na bomba de gasolina o mesmo não colocou por litro, abasteceu por valor .

Antes da realização ser completada pedi para ele colocar por litro pois não confiava no método por valor.

O mesmo disse que se eu não confiava no posto era só não abastecer e que esse procedimento não existia ali, pedi para chamar o gerente e o mesmo disse que não se encontrava no local.

Peruntou se queria a nota fiscal e eu disse que sim, o mesmo circulou o nome, como se ja soubesse que não daria em "nada" .

Eu pedi apenas uma outra forma de abastecimento, se o funcionário não sabe lidar com o público sugiro que procure outra área.

Aguardo uma resposta da empresa sobre se realmente é inviável abastecer por litro.

Funcionário Giovanni Chá

Horário 18:32

05/09

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Resposta da empresa

06/09/2022 às 16:24

Senhora Paula,
Pedimos desculpa pelo transtorno, a empresa já está tomando as providências a respeito do ocorrido.
Não compactuamos com essa conduta.
Agradecemos pelo seu feedback pois dessa forma podemos melhorar nosso atendimento.
Att
Auto Posto Castelo Campinas Ltda

Réplica do consumidor

07/09/2022 às 07:22

Obrigado pelo retorno, mas é possível abastecer por litro nesse posto?

Pois ele fica no caminho do meu trabalho, e sempre abasteci na shell .