Frentista Mal Educado
Respondida
Brasília - DF
14/10/2023 às 11:01
ID: 173943509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de outubro procurei o referido posto para efetuar o abastecimento de meu veículo. Quando o frentista perguntou sobre a quantidade e o tipo do combustível falei firmemente que era para "completar com Etanol", não sei o que aconteceu mas ele perguntou por mais duas vezes, e iniciou o abastecimento sem ao menos perguntar a forma de abastecimento. Ao me queixar que o aplicativo estava lento para manter a conexão, o frentista foi bem grosseiro dizendo "é a sua internet que é ruim", ao finalizar o abastecimento perguntou se era até o término automático, disse que sim. Após alguns segundos perguntou novamente..
Ao encerrar o abastecimento, colocou a mangueira na bomba e disse, "seleciona finalizar e pode ir".
Me pergunto: Era um dia "infeliz" desse moço ou é o modo dele atender as pessoas?
Particularmente tentarei esquecer a fisionomia desse jovem, mas se lembrar dele em um próximo atendimento, pedirei para ser atendido por outra pessoa.
Espero que os casos assim sejam encarados como oportunidade de reciclagem, pois creio que o referido funcionário quando vai a um estabelecimento comercial goste de ser atendido com cortesia.
Obrigado.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 10:21
Bom dia, Sr. Valinor! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que recebemos a sua solicitação e a encaminhamos ao setor responsável para análise e devida consideração, estaremos entrando em contato para obtermos informações sobre qual unidade foi o corrido, para assim identificarmos o colaborador e tomarmos as devidas providências.
Estamos empenhados em atender às suas necessidades da melhor forma possível e faremos o possível para fornecer um retorno o mais breve possível.
Att,
Auto Posto Cinco Estrelas.