AUTO POSTO MATRIZ RUDGE RAMOS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

22/09/2025 às 18:36

ID: 227537513

Abastecimento com Etanol Aditivado sem autorização do cliente

Descrição da Reclamação:
No dia 22/09/2025, por volta das 18h01, minha esposa realizou abastecimento no Auto Posto Matriz Rudge Ramos Ltda, localizado na *****.

Ela sempre abastece o veículo com etanol comum e não foi perguntado pelo frentista qual combustível desejava. Sem qualquer autorização, o abastecimento foi feito com etanol aditivado, cujo preço estava próximo ao da gasolina, resultando em um custo final muito superior ao habitual.

O valor pago foi de R$ 182,02 (conforme comprovante em anexo). Considero que houve falta de comunicação e transparência, já que a escolha do tipo de combustível deve ser confirmada com o cliente.

Solicito que o posto e a Rede Ipiranga realizem o ressarcimento do valor excedente ou concedam um crédito equivalente para os próximos abastecimentos, de modo a reparar o prejuízo causado.

Comprovantes anexados:

Print da transação de pagamento

CNPJ do estabelecimento: *****